広報活動をする際、
私はお客様にいろいろとヒアリングをします。
・サービス内容
・特徴
・目的や狙い
・実績
・ストーリー etc.
どれも
「お客様のことを知る」
「PRできる材料を集める」
ためです。
その中の
「実績」は、
PRに欠かせない要素のひとつです。
今日は、この「実績」について
PR目線でお伝えしますね！
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「実績」にはどんなものがあるでしょう？
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たとえば、
・年数
”創業100年”＝老舗といったら、
それだけでアピールできますね！
・人数
”〇〇〇人”待ち、販売、
フォロワー数など人気の状況、
社会的な影響を伝えることができます。
・順位（日本初、一位）
上場企業もそれだけで優位性といえます。
地域から広げるためには
「埼玉初」でも構いません！
・変化
ダイエットでも
〇kg減と示せれば実績になりますね。
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これらは”数字で示せる実績”です。
数値の客観性が肝になっています。
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・メディア掲載・出演
〇〇新聞、Yahoo!掲載などです。
メディアが注目した”信頼性”を伝えることができます。
・〇〇〇賞受賞
「モンドセレクション」もこれに当たりますかね。
他者からの評価が”信用”につながります。
・〇〇〇が使用、訪問
例えば、「宮内庁御用達」。
芸能人が使った、食べたなど
ネームバリューがものを言います。
・来歴
舶来もの（古い言い方ですね）、
東大卒、〇〇大会出場、
弁護士、医師、建築家など
”稀有な存在”であることが実績なる例です。
これらは、
固有名詞の価値で実績を伝えるものです。
自分自身に置き換えると、
実績の項目がこんなにたくさんあっても
挙げるのはなかなか難しい気がしませんか？
心配いりません。
すでに活動している
＝世の中の役に立っているので、
役に立った、変化したという
みなさんの「お客様の声」が”実績”の第一歩です。
もし、お客様の声がまだない方は、
「アンケート」「口頭」で
集めていかれるといいと思います。
PR活動をする際には、
・実績を含めた「ファクトブック」を用意して
メディアに伝える準備をしたり、
・「プレスリリース」に
実績も活用してまとめたりします。
さらに、
PR用に置いておくだけでは勿体ないので、
・プロフィール
・HP
・SNS
・ブログ
などにも
実績を落とし込んでいくことを
おススメしています。
とはいえ、
私もなかなか手付かず……
最近、アンケート結果を出し始めました。
これって実は、
「お客様」のための行動ですよね！
サービスを受けようか考えた時、
「お客様の声」を読んで
決断の後押しにすることが私は多い気がします。
メディアに伝えていいものは、
目の前のお客様にも役に立つということです。
以上、
「実績」は、大事に扱ってください＾＾
＜質問です＞
みなさんは、
気になるサービスで「お客様の声」は読みますか？
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簡素ですが。
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「広報PRレターvol.42」より